Versandrichtlinie
Der Versand unserer Produkte erfolgt im Rahmen der auf dasfahrradgeschaft.com dargestellten Möglichkeiten. Diese Versandrichtlinie erläutert die allgemeinen Grundsätze, nach denen Bestellungen bearbeitet, verpackt und an Kunden übergeben werden. Sie gilt für alle Bestellungen, die über dasfahrradgeschaft.com aufgegeben werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bearbeitung von Bestellungen
Nach Eingang einer Bestellung wird diese zunächst sorgfältig geprüft. Dabei kontrollieren wir, ob die angegebenen Produkte verfügbar sind und ob die Lieferanschrift vollständig und korrekt übermittelt wurde. Sollten Unklarheiten bestehen, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um die Bestellung ordnungsgemäß abzuschließen. Die Bearbeitung erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs, wobei bestimmte Artikel je nach Beschaffenheit und Verfügbarkeit unterschiedlich behandelt werden können.
Verpackung und Versandvorbereitung
Wir legen großen Wert auf eine sichere Verpackung. Fahrradteile, Zubehör und sonstige Produkte werden so verpackt, dass sie während des Transports bestmöglich geschützt sind. Empfindliche oder schwerere Artikel erhalten eine zusätzliche Sicherung. Sofern erforderlich, werden Produkte vor dem Versand montiert, geprüft oder für den Transport vorbereitet. Die Verpackung erfolgt umweltbewusst und nach Möglichkeit mit recyclingfähigen Materialien.
Versandwege und Übergabe
Der Versand erfolgt über geeignete Transportpartner. Die Auswahl richtet sich nach Größe, Gewicht und Zielort der Sendung. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine Bestätigung, sofern dies im Bestellprozess vorgesehen ist. Die Sendung wird an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift übergeben. Eine Abholung am Lager oder eine persönliche Übergabe ist nur nach vorheriger Abstimmung möglich.
Lieferung und Annahme
Bei der Annahme der Sendung sollte der Kunde die Verpackung auf äußerliche Schäden prüfen. Transportschäden sind unverzüglich dem Zusteller zu melden und uns mitzuteilen, damit wir uns um eine Lösung kümmern können. Wird die Sendung nicht angenommen oder kann sie nicht zugestellt werden, wird sie in der Regel an uns zurückgesandt. In diesem Fall prüfen wir den Vorgang und treten mit dem Kunden in Kontakt, um das weitere Vorgehen zu klären.
Besonderheiten bei Fahrradprodukten
Fahrräder und größere Bestandteile können je nach Modell unterschiedlich versandt werden. Einige Produkte werden vormontiert geliefert, andere müssen vom Kunden selbst zusammengebaut werden. Die jeweiligen Hinweise auf dasfahrradgeschaft.com sind zu beachten. Bei sperrigen Sendungen kann eine Lieferung bis zur Bordsteinkante erfolgen. Eine Montage vor Ort ist nicht Bestandteil des Versands, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Rückfragen und Kommunikation
Für Fragen zum Versand steht der Kundenservice über dasfahrradgeschaft.com zur Verfügung. Wir empfehlen, bei Rückfragen die Bestellnummer und die betreffenden Produktangaben bereitzuhalten. Änderungen an der Lieferanschrift oder am Versandweg sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand können Änderungen nur in Ausnahmefällen berücksichtigt werden.
Änderungen dieser Versandrichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinie anzupassen, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Rahmenbedingungen ändern. Es gilt die jeweils auf dasfahrradgeschaft.com veröffentlichte Fassung. Kunden werden gebeten, die Versandrichtlinie vor einer Bestellung zur Kenntnis zu nehmen.